カテゴリー別アーカイブ: 一発解決! Quick HELP

大阪 ネイルサロン Wi-Fi繋がらない 【QuickHELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

<トラブル内容>
WiFiが突然繋がらなくなった。

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<依頼への対応>
依頼者様にお電話で下記二点ご確認していただきました。
➀ネットワーク機器及に電源が入り起動しているかどうか。
➁ネットワーク機器などの電源がぬけていないか。

Wi-Fiが繋がらなかった原因は、ホームゲートウェイのケーブルが抜けかけていました。
しっかり差し直していただき、WiFiが無事復旧いたしました。

大阪・飲食業/パソコン画面にシステム警告が【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<依頼内容>
パソコン画面にシステムの警告が表示される。

 

<依頼への対応>
最近よくあるブラウザーの詐欺警告では?と思い、
画面の「ダウンロード」ボタンなどをクリックしないように指示する。

「Ctrl+Alt+Delete」キーでタスクマネージャーを呼び出し、ブラウザを終了した。

再度ブラウザーを立ち上げてもらい、異常がないことを確認。

同じことが再び起こったときは、連絡いただくように伝えて、サポートを終了した。

 

兵庫・不動産業/「パスワードが違う」と表示される【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<依頼内容>
ログイン・パスワードを入れても「パスワードが違う」と表示される。

 

<依頼への対応>
ログイン・パスワードの最後が数字だったので、
試しに、キーボードの「Num Lock」ボタンを押してもらう。

「Num Lock」で数字の入力ができていなかったようで、
パスワードが認識され、ログインできた。

 

大阪・アパレル業/タブレット型PC surfaceの電源が落とせない【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<依頼内容>
タブレット型PC surfaceの電源が落とせなくなった!

 

<依頼への対応>
「Ctrl+Alt+Delete」キーで、タスクマネージャーを呼び出すが起動しない。

電源ボタンを長押しすると、シャットダウンに成功。

再起動して、正常に使えることを確認した。

 

大阪・不動産業/ひとつのパソコンの変更が他の機種に影響【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<依頼内容>
社長のパソコンの待ち受けの壁紙を変更すると、
従業員のパソコンの壁紙も同じものに変更されてしまう。

 

<依頼への対応>
社長のパソコンの設定画面のアカウントから、設定の同期を選ぶ。

個別の同期設定の、その他のWindowsの設定を「オフ」に変える。

社長のパソコンが他の機種に影響しなくなり、解決した。

 

大阪・飲食店/急に印刷できなくなった【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

<依頼内容>
いきなり、印刷ができなくなった。
業務に支障が出るのですぐに解決したい。

<依頼への対応>
リモート(遠隔操作)でプリンターのドライバー設定を確認。

プリンタードライバーをアンインストール。

インターネットのプリンターメーカーのサイトから、
ドライバーをダウンロードした後、再設定する。

印刷できることを確認してサポートを終了した。

 

西宮・建築系事務所/中古パソコンを購入したい【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

<依頼内容>
中古パソコンを購入したい

<依頼への対応>
現状のスペック、使用状況などをヒヤリングを行う。

パソコンを選定後、購入。
初期設定などを行い、納品した。

 

 

大阪・通信販売会社/ノートパソコンや複合機を無線LANにしたい【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

<依頼内容>
現在のネットワークは有線LANだが、
ノートパソコンや複合機を無線LANで利用したい。

<依頼への対応>
ルーターを設置。
ルーターからWi-Fiの設定を行い、
ノートパソコン側との設定を行った。

無線LANが構築できた。

 

大阪・建築系事務所/携帯から直接印刷できなくなった【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談できる法人向けサービスです。

<トラブル内容>
携帯から複合機に直接印刷できなくなった。

<トラブルの分析と対応>
現地訪問にて現状を把握。

複合機メーカーのサポートとやり取りし、問題を解決。

<解決>
再び、携帯から印刷可能となった。

 

大阪・イベント支援事業/ウィルス対策を教えて【Quick HELP】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談できる法人向けサービスです。

<トラブル内容>
ウィルス対策を行っておらず不安。
どうすればいいのか教えてほしい。

<トラブルの分析と対応>
現地訪問にてパソコンの現状を確認。

動きが軽く、信頼のあるウイルス対策ソフトをインストールし設定。

<解決>
スキャンを行い、問題なく動くことを確認した。

 

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※画像はイメージです。