月別アーカイブ: 2016年4月

パソコンのパスワードがわからない!【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービ
スです。

 

【トラブル状況】

パソコンのパスワードを忘れてしまい、立ち上げることができない。

※Windows8

 

【出張対応で解決】

1.パソコンを初期化した。

2.Windows Updateを行った。

3. Microsoft Office セットアップなどを行い、通常どおり使えるようにした。

 

パソコンが起動しない!【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談できる
法人向けサービスです。

 

【トラブル状況】

パソコンが起動しなかったり、途中で止まったりする。

※Windows7

 

【出張対応で解決】

1. ハードディスクが故障していたので、ハードディスクとコードを交換した。

2.さまざまなデーター(ファイルデーター・メールデーター・アドレスなど)
を復旧させ、救出を行った。

3.パソコンを初期化、セットアップ、Windows Updateを行う。

4.有料ウイルスソフトのインストール。

5.Microsoft Office をセットアップ。

以前と変わらず、普段の業務ができる環境になった。

 

パソコンの動きが遅い!【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談
できる法人向けサービスです。

 

【トラブル状況】

パソコンの動きがかなり重く、業務に支障をきたしている。

※Windows7

 

【出張対応で解決】

1.無料ウイルスソフトが邪魔をしていたので削除した。

2.有料ウイルス対策ソフトをインストール。

3.パソコンの最適化、Windows Updateを行い、すべての不具合を解消した。

 

アクセスできない!印刷できない!【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

【トラブルの状況】
インターネットにアクセスできない、印刷できない、
というトラブルが頻繁に起こっていた。
ルーターやパソコンを再起動して、どうにか対処していた。

※オフィス環境:プリンター2台、パソコン9台

 

【出張対応で解決】

●トラブル1:印刷できない

プリンター2台がDHCPのアドレス範囲内になっており、パソコンのアドレスと重複してしまうケースがあったので、設定を変更した。
それに伴い、パソコン9台も再設定を行った。

●トラブル2:インターネットにアクセスできない

NAS(外部記憶装置)のDNS(ドメインネームシステム)がうまく取得できなくなっていた。パソコンのホスト設定を変更。NASのIPアドレスを固定で取得できるようにした。

 

以上で、社内ネットワークの不具合はすべて解決した。