構築事業 - IP-PBX導入実績

オフィス系ソフト、ロックがかかり編集できない 【Quick HELPにSOS】

2017-02-16 10:12:49

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブルの内容>

事務所のパソコンでOffice系ソフトを開くと、ロックがかかって編集できない。

また、ファイルから印刷するとき、2台のうち1台のプリンターしか選べない。

 

<トラブル分析と対応>

ウイルス対応ソフトとWindowsのシステムとが、競合していることがわかる。

 

<解決>

設定を解除することで解決した。

プリンターの再インストールを行い、プリンターの再設定を行う。