トップページ導入実績 IP-PBXソフトのインストール後、インターネットに接続できなくなった【Quick HELPにSOS】

ソフトのインストール後、インターネットに接続できなくなった【Quick HELPにSOS】

2017-04-28 09:00:32

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。  http://com-rock.com/quickhelp.php

 

<トラブル内容>

最近パソコンの動きが遅かった。
ときどきブルースクリーンになり、動かないこともあった。

そしてついに、インターネットができない状態に。

※Windows8.1

 

<トラブルの分析と対応>

最近、何かインストールしたものはないか質問。
某銀行の無料ウィルス対策ソフトをダウンロードしたことが判明。

元々有料のセキュリティソフトを使用されているので、
入れたソフトが何らかの影響を及ぼしている可能性が大きい。

 

<電話で解決>

コントロールパネルを開けるところから説明し、
セキュリティソフトをアンインストールしてもらった。

再起動すると、インターネットに接続でき、問題解決。
パソコンの動きも軽くなったと喜ばれた。

(投稿者:comrock)

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