構築事業 - 一発解決！ Quick HELP導入実績

アクセスできない！印刷できない！【Quick HELPにSOS】

2016-04-26 19:38:26

【一発解決！Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談（無料）できる法人向けサービスです。

【トラブルの状況】
インターネットにアクセスできない、印刷できない、
というトラブルが頻繁に起こっていた。
ルーターやパソコンを再起動して、どうにか対処していた。

※オフィス環境：プリンター２台、パソコン９台

 

【出張対応で解決】

●トラブル１：印刷できない

プリンター２台がDHCPのアドレス範囲内になっており、パソコンのアドレスと重複してしまうケースがあったので、設定を変更した。
それに伴い、パソコン９台も再設定を行った。

●トラブル２：インターネットにアクセスできない

NAS（外部記憶装置）のDNS（ドメインネームシステム）がうまく取得できなくなっていた。パソコンのホスト設定を変更。NASのIPアドレスを固定で取得できるようにした。

 

以上で、社内ネットワークの不具合はすべて解決した。