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Windows10アップグレード後の不具合【Quick HELPにSOS】

2016-08-18 09:05:23

【一発解決!Quick HELP対応レポート】

Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブル内容>

Windows10アップグレード後に・・・

1) PDFを見ることができなくなった。
Acrobat DC もアンインストールできない。

2) コピー機のスキャナー機能も使えなくなった。

※建築会社

 

<トラブル分析と対応>

1) Microsoft Fix itツールを使用してアンインストールを行う。
再度インストールを実行。

2) パソコン設定の確認後、コピー機メーカーのサポートへ連絡。
コピー機側の設定を変更した。

 

<解決>

PDF、コピー機ともに使用できることを確認して終了。

 

(投稿者:comrock)

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