構築事業 - 一発解決！ Quick HELP導入実績

Windows10アップグレード後の不具合【Quick HELPにSOS】

2016-08-18 09:05:23

【一発解決！Quick HELP対応レポート】

Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談（無料）できる法人向けサービスです。

 

＜トラブル内容＞

Windows10アップグレード後に・・・

１） ＰＤＦを見ることができなくなった。
Acrobat DC もアンインストールできない。

２） コピー機のスキャナー機能も使えなくなった。

※建築会社

 

＜トラブル分析と対応＞

１） Microsoft Fix itツールを使用してアンインストールを行う。
再度インストールを実行。

２） パソコン設定の確認後、コピー機メーカーのサポートへ連絡。
コピー機側の設定を変更した。

 

＜解決＞

ＰＤＦ、コピー機ともに使用できることを確認して終了。