構築事業 - IP-PBX導入実績

インターネットにつながらない 【Quick HELPにSOS】

2016-09-26 09:00:29

【一発解決！Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談（無料）できる法人向けサービスです。

 

＜トラブル内容＞

オフィスの1台のパソコンが、インターネットにつながらなくなった。

※結婚関連事業

＜トラブル分析と対応＞

評判のよくないの無料ソフトが入っており、
これが原因ではないかと推測。

利用されていなかったのでアンインストール。
インターネットがつながるようになったため、
パソコンと相性が悪かったと考えられる。

ウイルスの可能性のあるソフトも入っていたのでアンインストールした。

ウイルス対応ソフト（有料）が機能しておらず、
再インストールし、再度設定を行う。

 

＜解決＞

インターネットはスムーズに使えている。

今後、トラブルが発生した場合は、パソコンの初期化をおすすめする。