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インターネットにつながらない 【Quick HELPにSOS】

2016-09-26 09:00:29

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブル内容>

オフィスの1台のパソコンが、インターネットにつながらなくなった。

※結婚関連事業

<トラブル分析と対応>

評判のよくないの無料ソフトが入っており、
これが原因ではないかと推測。

利用されていなかったのでアンインストール。
インターネットがつながるようになったため、
パソコンと相性が悪かったと考えられる。

ウイルスの可能性のあるソフトも入っていたのでアンインストールした。

ウイルス対応ソフト(有料)が機能しておらず、
再インストールし、再度設定を行う。

 

<解決>

インターネットはスムーズに使えている。

今後、トラブルが発生した場合は、パソコンの初期化をおすすめする。

 

(投稿者:comrock)

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