月別アーカイブ: 2017年2月

インターネットに接続できない 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブルの内容>
あるサロンから、インターネットに接続できないという連絡が入る。

<トラブル分析と対応>
配線に不備があることがわかった。

<解決>
配線のつなぎ換えと、再設定を行うと接続可能となった。

 

オフィス系ソフト、ロックがかかり編集できない 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブルの内容>

事務所のパソコンでOffice系ソフトを開くと、ロックがかかって編集できない。

また、ファイルから印刷するとき、2台のうち1台のプリンターしか選べない。

 

<トラブル分析と対応>

ウイルス対応ソフトとWindowsのシステムとが、競合していることがわかる。

 

<解決>

設定を解除することで解決した。

プリンターの再インストールを行い、プリンターの再設定を行う。

 

共有フォルダーに入れない 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブルの内容>

会社のパソコンに共有フォルダーを設定したところ、
共有フォルダ―に入れるパソコンと、入れないパソコンが出てきた。

データのやりとりや保存に支障をきたしている。

 

<トラブル分析と対応>

NASの故障と判明した。

NASに入っているデータを急きょパソコンにバックアップする。

明日以降の業務で困らないように、各パソコンの共有フォルダーの再設定などを行う。

 

<解決>

新しいNASを手配し、データー移行と再構築を行った。