【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。 http://com-rock.com/quickhelp.php
<トラブル内容>
最近パソコンの動きが遅かった。
ときどきブルースクリーンになり、動かないこともあった。
そしてついに、インターネットができない状態に。
※Windows8.1
<トラブルの分析と対応>
最近、何かインストールしたものはないか質問。
某銀行の無料ウィルス対策ソフトをダウンロードしたことが判明。
元々有料のセキュリティソフトを使用されているので、
入れたソフトが何らかの影響を及ぼしている可能性が大きい。
<電話で解決>
コントロールパネルを開けるところから説明し、
セキュリティソフトをアンインストールしてもらった。
再起動すると、インターネットに接続でき、問題解決。
パソコンの動きも軽くなったと喜ばれた。