【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。
<依頼内容>
いきなり、印刷ができなくなった。
業務に支障が出るのですぐに解決したい。
<依頼への対応>
リモート(遠隔操作)でプリンターのドライバー設定を確認。
プリンタードライバーをアンインストール。
インターネットのプリンターメーカーのサイトから、
ドライバーをダウンロードした後、再設定する。
印刷できることを確認してサポートを終了した。