構築事業 - IP-PBX導入実績

電話相談で解決したネットトラブル事例【Quick HELPにSOS】

2016-05-24 19:21:39

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

今回は、電話で解決した事例をまとめてご紹介します。

 

【問い合わせ1】
勝手にWindows10になった。
Windows7に戻したい。

<電話対応>
「Windows7へ戻す」操作をご案内。
ダウングレードを行っていただきました。

※その後、「ネットワークにつながらない」という連絡が入りました。
再起動を2回していただき、解決しました。

 

【問い合わせ2】
Windows10に変えてから動作が遅い。
シャットダウンできないこともある。

<電話対応>
「Windows7へ戻す」操作をご案内。
ダウングレードを行っていただきました。

 

【問い合わせ3
共有フォルダ、ファイルへアクセスできない。

<電話対応>
ネットワークアダプタの無効/有効の操作を行っていただき改善。
正常に接続でき、解決しました。