ほっとComステーション及びコムロック保守サービスに関して（ネットワークシステム）

概要についてはこちらをご確認ください。→ コムロック保守サービス概要
　

障害時のスポット対応費用における各サービス加入時の金額表

電話相談

通信関連の電話相談を一発QuickHELP！サービスにて行っております。

遠隔操作による切り分け及び一時復旧作業

遠隔操作での設定変更や派遣作業は有料となっています。
フレッツ光から弊社のほっとComひかりに変更された場合もしくは、弊社ほっとComOCNのプロバイダ契約またはコムロック保守サービスをご契約された場合遠隔操作での設定変更が無料となります。

派遣による切り分け及び一時復旧作業

一時復旧作業の場合はコムロック保守サービスをご契約された場合無料となります。
ほっとComひかり及びほっとComOCNをご契約していただければ派遣費は減額となります。

※ 金額は移動時間を含めた1日以内の費用となります。

ネットワークとWiFiの保守契約における各サービスとの併用金額表

ほっとComステーションエブリタイムとは、24時間365日電話受付を行う事が可能となるサービスです。現地対応は平日9時から17時まで

プラン１

プラン２

プラン３

プラン４

※ 保守契約を頂ければ、遠隔通信診断サービスを提供致します（診断用PCを設置致します）。
※ 一発解決QuickHELPは、全てのサービスに含まれております。

備考

1. 通信端末のソフトは別途費用。
2. メーカー修理費は別途費用。
3. 電話関係は別途費用。
4. 移設・増設作業は別途費用。
5. 現場対応時間は平日9時〜17時。重度な障害は要相談。
6. 金額はすべて消費税別での表記。
7. 離島・遠隔地に関しては、派遣費が別途必要。
8. 作業費については、作業員が1名で作業した場合の費用。