ソフトのインストール後、インターネットに接続できなくなった【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。  http://com-rock.com/quickhelp.php

 

<トラブル内容>

最近パソコンの動きが遅かった。
ときどきブルースクリーンになり、動かないこともあった。

そしてついに、インターネットができない状態に。

※Windows8.1

 

<トラブルの分析と対応>

最近、何かインストールしたものはないか質問。
某銀行の無料ウィルス対策ソフトをダウンロードしたことが判明。

元々有料のセキュリティソフトを使用されているので、
入れたソフトが何らかの影響を及ぼしている可能性が大きい。

 

<電話で解決>

コントロールパネルを開けるところから説明し、
セキュリティソフトをアンインストールしてもらった。

再起動すると、インターネットに接続でき、問題解決。
パソコンの動きも軽くなったと喜ばれた。

大阪・泉南の公共施設のLAN工事

 

大阪・泉南の交流センターのLAN工事を行いました。

建物は昭和初期の工場を保存再生したものだそうです。

各種研修会、展示会、発表会、教室などにも利用されており、
今回の工事で利便性がさらにアップしました。

renga

停電後、共有フォルダーに接続できなくなった 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブルの内容>
停電後、インターネットができなくなり、共有フォルダーに接続できなくなった。

<トラブル分析と対応>
停電で負荷がかかったらしく、無線ルーターの故障が判明した。
お客さまに無線ルーターの手配をとってもらう。

<解決>
無線ルーターの再設定の後、ネットワーク環境の再構築を行い、スムーズにつながるようになった。

 

インターネットに接続できない 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブルの内容>
あるサロンから、インターネットに接続できないという連絡が入る。

<トラブル分析と対応>
配線に不備があることがわかった。

<解決>
配線のつなぎ換えと、再設定を行うと接続可能となった。