インターネットに接続できない 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談(無料)できる法人向けサービスです。

 

<トラブルの内容>
あるサロンから、インターネットに接続できないという連絡が入る。

<トラブル分析と対応>
配線に不備があることがわかった。

<解決>
配線のつなぎ換えと、再設定を行うと接続可能となった。

 

ロックがかかり編集できない 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
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<トラブルの内容>

事務所のパソコンでOffice系ソフトを開くと、ロックがかかって編集できない。

また、ファイルから印刷するとき、2台のうち1台のプリンターしか選べない。

 

<トラブル分析と対応>

ウイルス対応ソフトとWindowsのシステムとが、競合していることがわかる。

 

<解決>

設定を解除することで解決した。

プリンターの再インストールを行い、プリンターの再設定を行う。

 

共有フォルダーに入れない 【Quick HELPにSOS】

【一発解決!Quick HELP対応レポート】
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<トラブルの内容>

会社のパソコンに共有フォルダーを設定したところ、
共有フォルダ―に入れるパソコンと、入れないパソコンが出てきた。

データのやりとりや保存に支障をきたしている。

 

<トラブル分析と対応>

NASの故障と判明した。

NASに入っているデータを急きょパソコンにバックアップする。

明日以降の業務で困らないように、各パソコンの共有フォルダーの再設定などを行う。

 

<解決>

新しいNASを手配し、データー移行と再構築を行った。

 

介護事業所の電話設置工事

 

障害福祉サービス・介護保険サービスを提供されている、

和歌山県の介護事業所で、

旧場撤去後に、電話設置工事をしました。

スピーカーが6カ所あり、
音量調節をひとつずつ丁寧に行いました。

 

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ホテルの電話・通信設備工事、Wi-Fi導入、ホームページ制作など

 

ビジネスホテルのリニューアル工事の際、
電話・通信工事、Wi-Fi導入を行いました。

外装・内装工事の進み具合を考慮しながら、
予定を立て作業を行い、スムーズに工事は完了。

 

また、ホームページも制作しました。

コピーライター、デザイナー、カメラマンによる制作チームにより、
わかりやすく好印象なホームページとなっています。

「ビジネスイン南海」様のホームページ
http://b-nankai.wakayama.jp/

 

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ダブル

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和室(12畳タイプ)

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フロント

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外観

※画像はリニューアル完成後に撮影。

 

マンションの集合ドアホン設置工事

 

大阪市中央区のマンションで、
集合ドアホンの設置工事を行いました。

 

都心のマンションは不審者対策が大事です。

ドアホンにより安心感アップになればと思い、工事をいたしました。

 

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インターネットにつながらない 【Quick HELPにSOS】

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<トラブル内容>

オフィスの1台のパソコンが、インターネットにつながらなくなった。

※結婚関連事業

<トラブル分析と対応>

評判のよくないの無料ソフトが入っており、
これが原因ではないかと推測。

利用されていなかったのでアンインストール。
インターネットがつながるようになったため、
パソコンと相性が悪かったと考えられる。

ウイルスの可能性のあるソフトも入っていたのでアンインストールした。

ウイルス対応ソフト(有料)が機能しておらず、
再インストールし、再度設定を行う。

 

<解決>

インターネットはスムーズに使えている。

今後、トラブルが発生した場合は、パソコンの初期化をおすすめする。

 

エラーメールが大量に届き続ける 【Quick HELPにSOS】

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<トラブル内容>

会社のメールを携帯でも確認できるように、
メール転送を設定したところ、
携帯にエラーメールが大量に届くようになった。

※警備会社

<トラブル分析と対応>

エラーメールを調べると、アドレス間違いが原因と判明。
現在使われていないメールアドレスが転送先として登録されていた。

各パソコンのメールのルールの設定を見直し、
転送処理のメール設定から、使われていないアドレス登録を変更した。

<解決>

その後、エラーメールは届かなくなったため、完了。

Windows10アップグレード後の不具合【Quick HELPにSOS】

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<トラブル内容>

Windows10アップグレード後に・・・

1) PDFを見ることができなくなった。
Acrobat DC もアンインストールできない。

2) コピー機のスキャナー機能も使えなくなった。

※建築会社

 

<トラブル分析と対応>

1) Microsoft Fix itツールを使用してアンインストールを行う。
再度インストールを実行。

2) パソコン設定の確認後、コピー機メーカーのサポートへ連絡。
コピー機側の設定を変更した。

 

<解決>

PDF、コピー機ともに使用できることを確認して終了。