【一発解決！Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談（無料）できる法人向けサービスです。
＜トラブル内容＞
パソコンがウィルスまみれになった！
＜トラブルの分析と対応＞
リカバリーディスクを作成し、初期化処理を行う。
パソコンの初期設定、windows updateを行う。
＜解決＞
問題ないことを確認し、納品。
カテゴリー別アーカイブ: 一発解決！ Quick HELP
神戸・美容系サロン／Windowsアップデート後のトラブル～印刷ができない【Quick HELP】
【一発解決！Quick HELP対応レポート】
Quick HELPは、ネットや電話のトラブルの際、フリーダイヤルで相談（無料）できる法人向けサービスです。
＜トラブル内容＞
Windowsアップデートの後、印刷できなくなった。
＜トラブルの分析と対応＞
リモートにて遠隔操作を行い、
プリンターの再設定を試みた。
＜解決＞
印刷機能が復活した。
大阪・医療系事務所／外付けハードディスクが起動しない【Quick HELP】
【一発解決！Quick HELP対応レポート】
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＜トラブル内容＞
外付けハードディスクが起動しなくなった。
＜トラブルの分析と対応＞
外付けハードディスクを診断し、不良個所を修復した。
＜解決＞
データーを救出した後で、他のハードディスクにデーターを入れて納品した。
大阪市内のオフィスでLAN工事と無線Wi－Fi設置工事
大阪・建築系オフィス／Cドライブがいっぱいになった【Quick HELP】
【一発解決！Quick HELP対応レポート】
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＜トラブルの内容＞
Cドライブがいっぱいになった。
ドロップボックスの保存先を外付けＨＤＤに変更してほしい。
＜トラブルの分析と対応＞
Cドライブの整理とTEMPファイルの不必要データーの削除などを行う。
ドロップボックスのパックアップをとり、保存先フォルダーを変更する。
＜解決＞
パソコン内が整理され、必要なデータを見つけやすくなった。
画像処理エンジニア／パソコンの電源が入らない【Quick HELP】
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http://com-rock.com/quickhelp.php
＜トラブル内容＞
パソコンの電源が入らなくなった。
＜トラブルの分析と対応＞
パソコンを持ち帰り、調べる。
電源ユニット部分は異常がなかった。
マザーボードの交換による修理を行う。
ハードディスクに残っているデータを他のデバイスに移行し、緊急対応を行う。
＜解決＞
電源トラブルは解消した。
コンサルティング会社／複合機からスキャンできない【Quick HELP】
【一発解決！Quick HELP対応レポート】
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＜トラブル内容＞
複合機でスキャンしたデータをパソコンに送ることができない。
＜トラブルの分析と対応＞
ウイルス対応ソフトのセキュリティで引っかかっていることが判明する。
ウイルス対応ソフトの設定変更を説明し、変更してもらう。
＜解決＞
スキャンしたデータがパソコンに送られることを確認して終了。
建築系オフィス／パソコンが頻繁に応答なしになる【Quick HELP】
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＜トラブル内容＞
パソコン操作の途中、「応答なし」になることが頻発する
＜トラブルの分析と対応＞
バックアップをとり、
システムの復元作業を行う。
＜解決＞
問題が解消し、正常な動作に戻った。
美容系サロン／プリンターで印刷できない【Quick HELP】
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＜トラブル内容＞
プリンターが反応せず、印刷できなくなった。
＜トラブルの分析と対応＞
遠隔操作でパソコンの印刷設定を確認。
プリンターの設定が「Microsoft Print to PDF」となっていた。
正しく設定し直した。
＜解決＞
印刷できることを確認し終了。
大阪・事務所／パソコンが起動しない【Quick HELP】
【一発解決！Quick HELP対応レポート】
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＜トラブル内容＞
パソコンが起動しなくなった。電源も入らない。
＜トラブルの分析と対応＞
パソコンを預かり、電源ユニットを確認。
パソコンを分解作業。
キーボードから水分が入り、ショートした可能性が大きい。
マザーボード（電子回路基板）の交換見積もりを伝え、データの救出を試みる。
＜解決＞
データをＳＳＤから救出し、他のデバイスに移すことができた。